probléme vitrage de coque tribord

[Cedric77]

Le problème ç est que pour l instant mon cc
Prend un peu la défense de jeanneau en me disant qu'il attend qu on le sorte de l eau car pour lui ç est pas un défaut.

[Cedric77]

Il a même osez me dire que le bateau aurais pu avoir un choc ,
Que la coque se serait déformée et aurais repris sa forme.
Et par hasard le gel coat ne craque pas!!
Il faut arrêter le delire..

[bataclo]

Nous avons pu lire hier un message de JL sur la shoutbox nous informant de difficultés chez le plus gros CC Bénéteau...

A persévérer à jouer ce "jeu là" (celui de la parfaite mauvaise foi ou du foutage de gueule caractérisé) un certain CC Jeanneau finira bien un jour où l'autre à se voir mettre le nez dedans ...

Il ne m'est pas possible de m'exprimer davantage sur le sujet, mais rien n'est irrévocable.

Cédric, il me paraît impossible que les cadres dirigeants de cette firme puissent cautionner de tels propos et une telle attitude de la part de ce CC perdant le sens des responsabilités...

Cela - si ça devait perdurer - ne peut se terminer que par LE*** désamour des clients pour cette marque.


*** LE est en majuscules car on n'est pas non plus des neuneus et à force d'être pris pour tels on va finir par nous mobiliser pour relater nos expériences, in extenso ...

[Ghauscao]

Claude le pbm de chemins d’ocean vient d’une mauvaise gestion de la reprise de massif Marine chantier qui avait été créé par l’un des dernier Terre-neuvas... Ube personne d’une gentille extrême décédé à la fin des années 90/ début 2000.

Je pense que peut-être nos petits enfants quand ils seront adultes verront la fin du Groupe Bénéteau... mais vue que je ne compte pas vivre jusqu’à 150 ans...  je ne verrai toujours que beneteau leader dans le secteur...

[Sebastien]

Enfin ca peut etre plus un pb de montage

c est ce que je dis Je ne connais pas les usines Jeanneau mais d'après moi c est du montage manuel. Donc pour attaquer le fabriquant de colle... donc Jeanneau serait resposable de trop peu de colle ou d une erreur de process.... et là c ets pour leur pomme
   

[Ghauscao]

c est ce que je dis Je ne connais pas les usines Jeanneau mais d'après moi c est du montage manuel. Donc pour attaquer le fabriquant de colle... donc Jeanneau serait resposable de trop peu de colle ou d une erreur de process.... et là c ets pour leur pomme
   

Quand j’ai voulu dire que c’etait de l’artisanat je le suis fait rétorquer que non  Pour juger il y a des photos que j’ai posté sur le forum...

[Sebastien]

Quand j’ai voulu dire que c’etait de l’artisanat je le suis fait rétorquer que non  Pour juger il y a des photos que j’ai posté sur le forum...

Cédric,
ce serait de m'artisanat ce serait bien fait !!! 
je pense que l on est entre les deux,mais d après moi la pose des parebrises comme cela lui ci ne sont pas fait comme chez les constructeurs automobiles ou le gramme de colle est contrôlé, la pression..... et ils sont capable de sortir les data 1 ans après je pense que l on en est loin 

[Ghauscao]

Cédric,
ce serait de m'artisanat ce serait bien fait !!! 
je pense que l on est entre les deux,mais d après moi la pose des parebrises comme cela lui ci ne sont pas fait comme chez les constructeurs automobiles ou le gramme de colle est contrôlé, la pression..... et ils sont capable de sortir les data 1 ans après je pense que l on en est loin 

Pas forcément...

Attendons le rapport d’expertise Contradictoire...

[California]

Il a même osez me dire que le bateau aurais pu avoir un choc ,
Que la coque se serait déformée et aurais repris sa forme.
Et par hasard le gel coat ne craque pas!!
Il faut arrêter le delire..

Franchement on pourrait mourrir de rire... si ce n'étais pas autant de mauvaise fois et si tu n'avais pas failli tout simplement couler!

[Laurent83490]

Un choc avec une vague !!!............oh mer*e!!!, c'est pas possible avec JEANNEAU ????

[Farniente]

Le problème ç est que pour l instant mon cc
Prend un peu la défense de jeanneau en me disant qu'il attend qu on le sorte de l eau car pour lui ç est pas un défaut.

Bonjour Cédric je viens de lire ta mésaventure seulement car je n’était plus présent depuis quelques temps

En lisant tes commentaires et les réponses de Jeanneau j'ai vraiment l’impression que le CC n'est pas du tout de ton coté.
Malheureusement c'est la porte d’entrée chez le constructeur. J'ai vécu cela et la situation s'est débloqué au Nautic lorsque j'ai rencontré un responsable de la marque très étonné de la situation. Le CC présent rasait les murs!!!

En conclusion on ne peut pas réellement savoir quelles sont les rapports entre le CC et le constructeur chacun défendant des positions qui sont à peut être a 10 milles lieux de ton problème.

Donc rdv au Nautic  et bon courage




 

 

[California]

Un petite visite au nautic avec des photos taille A4 en main, pour que tout le monde puisse bien voir....choisi un samedi ou c'est blindé de monde. .
C 'est juste incompréhensible...;il y en aurait pour 2 balles pour essayer d'atténuer le désarroi et le mécontentement  un client, et bien non....

[Sebastien]

ben je reste persuadé que j ai fait le bon choix C est peut-être pas le plus beau ( quoique), le plus récent, le plus rapide, le plus..., le moins consommant le plus... le plus....
Ca me donne vraiment le bourdon et face a cette situation je ne sais vraiment pas comment je pourrais réagir

Pour vendre du vent ils sont là mais dès qu il s'agit de prendre leurs responsabilités.... 

[Cedric77]

C est vraiment dommage qu ils n' assument pas ,car une erreur peut arrivée à n importe quel cc ......
jusqu'à présent j était ravis du bateau, je suis partie 16 jours en Corse avec, et c est le bateau qui me correspond
J avais en projet de le changer pour le 1095.....
Mais là je commence vraiment à douter .
Je pense me dirigé vers d autres bateaux

[stephane]

Cedric, je pense qu'ils vont finir par prendre la réparation en charge, le plus dur est de trouver la bonne personne au bon niveau de l'entreprise
As tu obtenu un courrier en retour suite à ton pli recommandé

[NJÖRD]

Oui je pense que tu devrais agir au Nautic.
Je l'ai fait l'an passé sur le stand Yam et cela a été redoutablement efficace. Problème bien moins grave que le tiens mais cela faisait un an que j'avais le moteur neuf et toujours pas la bonne hélice. Sur le stand, devant le mur des hélices j'ai demandé à voir un responsable de Yam. Avec ma grosse voix au milieu de la foule je lui ai raconté mon problème et j'ai conclu en disant que comme je n'avais pas acheter un 350cv je ne comptais sans doute pour Yam et que après 3 moteurs Yam je saurais la prochaine fois aller voir ailleurs. Et j'avais le polo VCF.
une heure après mon cc m'a appelé pour me dire que l'hélice serait chez lui dans 3 jours et que c'était du jamais vu que le grand chef France intervienne comme ça

[Cedric77]

Oui je pense que tu devrais agir au Nautic.
Je l'ai fait l'an passé sur le stand Yam et cela a été redoutablement efficace. Problème bien moins grave que le tiens mais cela faisait un an que j'avais le moteur neuf et toujours pas la bonne hélice. Sur le stand, devant le mur des hélices j'ai demandé à voir un responsable de Yam. Avec ma grosse voix au milieu de la foule je lui ai raconté mon problème et j'ai conclu en disant que comme je n'avais pas acheter un 350cv je ne comptais sans doute pour Yam et que après 3 moteurs Yam je saurais la prochaine fois aller voir ailleurs. Et j'avais le polo VCF.
une heure après mon cc m'a appelé pour me dire que l'hélice serait chez lui dans 3 jours et que c'était du jamais vu que le grand chef France intervienne comme ça

Le problème il faut que j arrive à voir un responsable jeanneau sur le stand ,mais vu que je les connais pas...
Je verrai sur place

[bataclo]

Cédric,

Est ce que tu es inscrit sur linkedin ?

Car là ... l'auditoire est composé d'investisseurs "intéressants" genre des clients de la gamme prestige ....

La réponse (jamais reçue en passant par les voies classiques et donc qui ne venaient pas) => le lendemain de mes messages mon téléphone sonnait ...


Il n'est pas question de vilipender untel ou untel ... mais le dialogue et l'écoute c'est quand même le minimum à devoir à ses clients.

Ce sujet a été lu déjà 1943 fois ici ....


On doit rappeler que le bateau est immobilisé et n'est plus navigable.

Aussi qu'as tu fait pour l'eau embarquée ? (les dommages à venir ....) 

[Ghauscao]

Claude lui as-tu donné le numéro gsm du responsable sav afin qu’il puisse prendre un rdv ?

Car je lui avais proposé mais j’ai eu aucun retour.

[Phil06]

Bonjour

Comme dans beaucoup de domaines , bien des entreprises en France passent sous le contrôle de fond étranger et en plus pour ne pas se retrouver avec des défaillances mettent en place les concessionnaires de leur pays ainsi ainsi que les commerciaux .
Donc on peut dire que cela va dans le bon sens à moyen terme , et pour les locaux qui ayant toujours des revenus ils pourront se faire plaisir .

[ziak31]

Il est malheureusement (ou heureusement) notoire que certains problèmes se règlent lors des salons...
Pour mon frère la décision de remplacement de sa coque sur son 7.5 WA s'est faite au GP avec un ponte de chez Jeanneau...

[Laurent83490]

Cédric, le prétexte que le sinistre serait arrivé dans les premières années du bateau ne tient pas: nous avons eu une année exceptionnellement chaude voir caniculaire pendant une bonne période, et ce propice à un ramollissement certain de la colle associé à une dilatation non négligeable de TOUS les plastiques. Si ils ne sont pas capables de comprendre ça, un expert judiciaire leur expliquera. Car outre le (simple) échange du hublot, il va falloir gérer, en effet, les dégâts causés par l’eau, et si les vaigrages ont été touchés, je crains que le bateau n’est à jamais une odeur d’humidité. Déjà ne faudrait-il pas laisser un petit chauffage céramique dans la cabine pour assécher au maximum?

[Cedric77]

Claude lui as-tu donné le numéro gsm du responsable sav afin qu’il puisse prendre un rdv ?

Car je lui avais proposé mais j’ai eu aucun retour.

Cédric, non j ai pas le gsm du responsable sav..

[Cedric77]

Cédric, le prétexte que le sinistre serait arrivé dans les premières années du bateau ne tient pas: nous avons eu une année exceptionnellement chaude voir caniculaire pendant une bonne période, et ce propice à un ramollissement certain de la colle associé à une dilatation non négligeable de TOUS les plastiques. Si ils ne sont pas capables de comprendre ça, un expert judiciaire leur expliquera. Car outre le (simple) échange du hublot, il va falloir gérer, en effet, les dégâts causés par l’eau, et si les vaigrages ont été touchés, je crains que le bateau n’est à jamais une odeur d’humidité. Déjà ne faudrait-il pas laisser un petit chauffage céramique dans la cabine pour assécher au maximum?

J ai laissé un chauffage depuis le sinistre de peur que ça moisisse.

[Cedric77]

Cédric,

Est ce que tu es inscrit sur linkedin ?

Car là ... l'auditoire est composé d'investisseurs "intéressants" genre des clients de la gamme prestige ....

La réponse (jamais reçue en passant par les voies classiques et donc qui ne venaient pas) => le lendemain de mes messages mon téléphone sonnait ...


Il n'est pas question de vilipender untel ou untel ... mais le dialogue et l'écoute c'est quand même le minimum à devoir à ses clients.

Ce sujet a été lu déjà 1943 fois ici ....


On doit rappeler que le bateau est immobilisé et n'est plus navigable.

Aussi qu'as tu fait pour l'eau embarquée ? (les dommages à venir ....) 

Non Claude je suis pas inscrit sur LinkedIn
Je ne connais pas!!

[Adalou33]

UNE HONTE pour jeanneau, ça fait vraiment peur

[jibe]

Bonjour Cédric, il y a t-il du nouveau pour la prise en charge des dégâts?

[Cedric77]

Bonsoir Jean Christophe
Ça à avancer mais j ai pas le retour définitif..
Le dimanche 16 decembre je suis allé au salon nautique de Paris, j ai prit rendez-vous vous avec le responsable du sav
Il m a reçu avec mon cc,on lui  a montré le dossier
Il l a lu et m a dit qu il prenait à sa charge les réparations du bateau.
Le décollage et recollage des 4 vitres(changement des 4 vitres),mais aussi les dégâts à l intérieur.
Je lui est demandé qu il m envoie un mail de confirmation ,pour l instant je n est rien eu
Aujourd'hui j ai mon cc en lui demandant des nouvelles, il a eu un retour positif de la prise de garantie mais
Pour l instant il ne sont pas d accord sur les heures de main d oeuvres ,
J'espère que d ici la fin de la semaine il tombe d accord pour que le cc puisse commander les vitres
Des que j ai un retour définitif je vous tiens au courant

[Sharky]

Bonsoir Cédric,

On t'avait croisé au Nautic  juste avant ce RDV, content pour toi que Jeanneau soit revenu à de meilleurs dispositions sur ton dossier.

[premoue]

Yes, cool le SAV.